מולטידע סרטי הדרכה
 

חיפוש לפי סרט

 

 
  שיקום השירות בבריאות
עובדים בשירותי הבריאות אינם יכולים למנוע הערות מביכות ובקשות קשות, אבל מציאת המילים המתאימות ברגע ה...
שיקום השירות בבריאות  

  הצטרפו לעידן החדש

לאחר שנה וחצי של שימוש קל, זול ויעיל בסרטי ההדרכה, אתם מוזמנים להצטרף למאות הארגונים והיועצים המרוצים ולהקרין סרטים באמצעות האינטרנט. הירשמו פעם אחת לאתר הצפייה ותוכלו בתוך דקות...

   

  הקליקו להסבר הצפייה בחינם בסרטים
כדי לקבל סרטים לצפייה, גם לצפייה מקדימה בחינם וללא התחייבות, יש צורך פעם אחת להירשם בטופס שבלינק...
   

  סיכום המסרים בכל סרט

בעמוד אחד מופיעים כל המסרים, באופן שיסייע לכם לנצל טוב יותר את הסרטים ויקל על עבודת ההכנה לפני ההקרנה....

 

מה עוד חדש?

 
  חמוצים למנהיגים
ד"ר יורם דובובסקי, מנכ"ל "נופאר" - ניהול ופיתוח ארגוני ומנהל התכנית לייעוץ ארגוני באוניברסיטת בר-אילן

הסרט חמוצים למנהיגים מציג בצורה מעולה, ובגובה העיניים, 3 עקרונות מהותיים בתחום המנהיגות, עקרונות החשובים לכל אדם באשר הוא בתפקיד ניהולי.
אדגיש כאן רק ע...

 

שלח המלצה לארכיון המלצות
מולטידע סרטי הדרכה
אהבת את הקטגוריה? לחץ

 קטלוג סרטים - שירות פנים
שירות לקוחות פנים
דרמה המציגה את קשיי התפקוד בהם נתקלת חברה, בשל העדר תרבות של שירות פנים. המחלקות ממודרות זו מזו, כל מחלקה דואגת אך ורק לאינטרסים שלה. העובדים עסוקים בעימותים אישיים ובהטחת האשמות הדדיות ואינם חולקים זה עם זה מידע רלוונטי. אט אט מבינים כל העובדים, בעזרתה של מנהלת החברה, כי לכולם ישנה אותה מטרה והיא - לספק שירות טוב ללקוח. הם לומדים כי על מנת לתת שירות יעיל ללקוחות חוץ, קודם כל מוכרחים לתת שירות טוב ללקוחות פנים שירות לקוחות פנים
לחץ כאן להזמנת הסרט לצפייה
אורך הסרט: 21 דקות + נספח 8 דקות
לאתר של חברת ההפקה: VIDEO ARTS
לצפייה בקטע מהסרט

חזור לקטלוג

 
אבל אין לי לקוחות
אי מתן שירות טוב לעמית בעבודה מזיק לתפקודו של הארגון ופוגע בשירות הניתן ללקוח. הדרמה מדגישה כי אין לקחת את לקוח הפנים כמובן מאליו ומלמדת כיצד לזהות את צרכיו של הלקוח הפנימי באמצעות הקשבה, שאלות ושיפור יחסי העבודה. אבל אין לי לקוחות
לחץ כאן להזמנת הסרט לצפייה
אורך הסרט: 21 דקות
לאתר של חברת ההפקה: COASTAL / AMI
לצפייה בקטע מהסרט

חזור לקטלוג

 
לקוחות פנים
דרמה משעשעת המתלווה למפקח משטרה, החושף בחקירתו שורה של "פשעים" הקשורים במתן שירות ללקוח, ומגלה את האשמה דווקא בשירות הגרוע הניתן לעמיתים בעבודה. הסרט מציג את השפעת היחס ללקוחות הפנים על השירות שמקבל הלקוח המשלם ***ניתן לרכוש "חוברת למנחה" (באנגלית) לקוחות פנים
אורך הסרט: 23 דקות
לאתר של חברת ההפקה: VIDEO ARTS

חזור לקטלוג

 
 
 
     
 

מולטידע, אשר ברש 12 הרצליה
טל': 09-9585907/8  פקס: 09-9582243
Email:   multyeda@inter.net.il

 
        Copyright 2004 All rights reserved